千秋街道：“四步走”促进政务公开提质升级

政务公开是保障公众知情权、参与权、表达权和监督权的重要方式，是化解矛盾纠纷、维护社会稳定的重要手段。千秋街道结合“一改两为”和基层治理的要求，进一步深化和完善政务公开制度，通过实施“四步走”，做到政务公开内容、形式、管理规范，全面提升群众满意度。

一、宣传活动全面推进，建设信息公开阵地

千秋街道党工委、办事处高度重视政务公开工作，始终把信息公开宣传工作纳入街道工作的总体布局，多次召开政务公开宣传工作专题部署会，统筹安排各社区（村）相关宣传工作。利用电子屏、海报、横幅、微信群等多种方式，常态化开展宣传。同时，定期在天发广场、吾悦广场和无物业小区开展宣传活动，通过现场宣讲、发放宣传手册宣传政务公开。今年以来，千秋街道精心制作了宣传海报50余份，知识手册200余份，悬挂条幅20余条。通过连续不断地宣传，在全街道范围内营造了人人知晓、人人支持、人人参与的良好氛围。

二、培训调研齐头并进，保障信息公开质量

街道在公共服务过程中产生和保存的信息，与人民群众的生产、生活息息相关，直接关系到人民群众获取信息的质量。为此，街道积极开展业务培训工作，对相关业务部门的信息保存、信息公开工作人员进行政策讲解和技能培训，通过实际业务操作，提高街道工作人员对政务公开的理解，提升工作水平。同时，街道和社区组织了一次居民研讨会，邀请居民群众参与政务公开工作，听取他们的需求和建议。今年以来，街道共召开培训会3次，培训工作人员40余人次，组织开展研讨2次，收集各类意见10余条。

三、线上线下共同发力，畅通信息公开渠道

街道坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，全面推进基层政务公开标准化规范化建设，建立街道、社区（村）两级公开体系，线上和线下同步开展信息公开。依托现有渠道和设施，街道通过小微权力“监督一点通”平台，对社区（村）务工作、集体“三资”管理、工程建设、财政拨付资金和其他重要工作进行线上公开，公开类型超过40种，让群众通过手机就能查看特困人员供养补助、低保、临时救助、残疾人生活救助等惠民资金发放情况。同时，在12个社区（村）打造“村务公开”栏，通过张贴纸质版内容进行信息公开，保障群众的知情权，增强群众的获得感。今年以来，共利用各类公开载体发布信息2000余条。

四、服务措施全面优化，提升信息公开成效

街道不断深化“放管服”改革，针对群众多地跑、查询难的痛点难点问题，按照“一次办好、最优服务”工作原则，在街道和社区（村）开设13个“政务公开查询点”，提供线上代查和线下查询服务。同时，新增“办不成事”反映窗口，对群众的疑问和建议进行收集整理，并及时上报，针对群众需求优化信息公开服务。目前，街道各级查询点已提供查询服务50余次，受到群众的一致好评。

下一步，街道将继续健全政府信息公开机制，创新工作方式方法，按照要求全面推进基层政务公开标准化规范化工作，做到“横向到边、纵向到底”，打造高质量政务公开新模式。